4 заметки с тегом

читаю

Как решать UX-задачи? от Собаки Павлова

Хочу порекомендовать очередное мобильное чтиво — книгу Ольги Павловой «Как решать UX-задачи в ситуации незнания и самообмана». Автор делится опытом проектирования интерфейсов, накопленный командой питерской студии — «Собака Павлова».

Книга написана в хулиганской манере в намеренно разговорном стиле, чтобы аудитория легче впитывала мудрёные ux-практики. Данная книга — хороший повод познакомься с реальной стороной проектирования, очищенной и идеализаций и мифов, которые гуляют по интернету. Для себя я обнаружил целый список практик, с которыми я мало знаком или незнаком вовсе. Список зафиксировал, буду повышать эрудицию. Немного сумбурно, но познавательно. Ключевые поисковые фразы заданы. Копайте дальше сами.

«Наукоёмкие методы»

  1. Количественный анализ пользователей
  2. Этнографические методы
  3. Качественный анализ пользователей (интервью)
  4. Полевое наблюдение
  5. Usability-тестирование
  6. Фокус-группа
  7. Eye tracking

«Простой анализ»

  1. Опрос через сеть
  2. SWOT-анализ
  3. Тайный покупатель
  4. Lean Canvas
  5. Business Canvas
  6. Эвристический анализ интерфейса
  7. Сравнительное usability-исследование
  8. A/B-тестирование
  9. Приемочное пользовательское тестирование
  10. Consumer Trend Canvas
  11. Экспертная оценка интерфейса
  12. Анализ статистики использования
  13. Анализ поисковой статистики
  14. Тестирование на соответствие постановке
  15. Анализ выполнения сценариев»

«Управление требованиями»

  1. Профили пользователей
  2. Жизненные ситуации
  3. Сценарии использования
  4. Информационные ожидания
  5. Описание порога вхождения
  6. Карточная сортировка
  7. Концепция продукта
  8. Семантический дифференциал
  9. Описание ожиданий пользователей
  10. Карта прорыва

«Погружение»

  1. Анализ конкурентов
  2. Анализ обратной связи от пользователей
  3. Сбор технологических ограничений
  4. Анализ существующего IT-решения
  5. Анализ существующего IT-производства

«Работа с текстом»

  1. Информационный текст
  2. Интерфейсный текст
  3. Структура контента
  4. Информационная модель

«Работа в команде»

  1. Консультация
  2. Метод 6 шляп
  3. Брейншторминг по методу Диснея
  4. Линейное совещание
  5. Мозговой штурм
  6. Обсуждение при помощи стикеров
  7. Фасилитация

«Визуализация»

  1. Концепт-прототип интерфейса
  2. Модель Кано
  3. Визуализация идей
  4. Moodboard
  5. Визуальный прототип интерфейса
  6. Карта эмпатии
  7. Эстетическое решение интерфейса
  8. Интерактивный прототип
  9. Цветовое кодирование
  10. Бумажное прототипирование
  11. Customer Journey Map
  12. Рисование эскизов
  13. Быстрое прототипирование
  14. Детализация прототипа (работа с микровзаимодействиями)
  15. Рассказывание историй интерфейсами

Эта книга и ещё две доступны по ссылке. Пользуйтесь.

2018   читаю

Что почитать? Выпуск 1

Чтиво к выходным.

Собака Павлова переделывает электронную очередь.

#ВсёПеределать: электронная очередь в Сбербанке

Ветров про Paradigm.

Юрий Ветров: аутсорс и развитие дизайн-системы

Дизайн это не математика. Компенсируйте!

Оптическая компенсация

Чёрные ux-паттерны примеры из жизни.

Всплывающий чат

Протри кейсы на  Behance.

Когда твой Биханс покрылся пылью

Бюро «Щука» рассказывает про свои убытки.

Кейс бюро «Щука»: как оценить работу дизайнера во времени и выйти из убытков

Как развивалась UX-методология от Дональда Нормана до настоящего времени.

Эволюция методологии UX процесса

2018   читаю

Что почитать? Выпуск 0

Решил попробовать новый формат заметок с минимальным описанием, в которых я делюсь полезными ссылками на статьи, которые успеваю читать в течении недели. Я подписан на различные группы, рассылки и ежедневно получаю множество уведомлений о интересных статьях, которые не успеваю читать сразу. Обычно я заношу такие статьи в «список для чтения» и возвращаюсь к ним, когда у меня появляется свободное время. Я столкнулся с проблемой, что забываю разбирать эти архивы ссылок и они просто превращаются в бесполезный инфо-мусор. Занялся генеральной уборкой. То, что прочитал буду безжалостно удалять из списка для чтения. Ссылки на прочитанные статьи теперь будут жить в заметках.

Redmadrobot делится внутренней кухней управления.

Делегирование: личный опыт

Хитрые figma-компоненты.

Component architecture in Figma

Про трение в пользовательском взаимодействии.

Искусственное усложнение интерфейса с заботой о пользователе

Первый шрифт, который позволяет печатать строковые графики.

The world’s first code-free sparkline typeface

Развернутый совет о том, как следует нанимать дизайнера.

Рекрутерам от Дизайнера

2018   читаю

Прочитал «Додо-книгу»

По рекомендации Антона Жиянова («Интерфейсы без шелухи») прочитал занимательную бизнес-книжицу — «Додо-книга».

Автор «Додо-книги» — предприниматель Фёдор Овчинников. Фёдор создал за короткий срок прибыльную международную сеть пиццерий под названием «Додо-пицца». Как неудивительно, но штаб-квартира «Додо-пицца» находится не в Москве, а в Сыктывкаре. С первого дня работы команда «Додо-пиццы» поставили себе амбициозную цель — делать лучшую пиццу. К этой цели Фёдор Овчинников стал идти, внедряя различные ноу-хао. Например, заказывая пиццу, покупатель может следить за её приготовлением через, установленные на кухне, веб-камеры. Для «Додо-пиццы» характерна открытость. На любом сайте пиццерии, входящей в додо-франшизу, можно ознакомиться с финансовыми отчётами. Корпоративную додо-культуру отличает сплочённость колектива и отсутствие разделения работы на престижную и непрестижную. «Даже директор может полы помыть или встать за кассу.» В «Додо» гуманное отношение к сотрудникам, никого не наказывают и не штрафуют, а обучают. При таком подходе сотрудники сами стремятся не допускать ошибок и другим не дают их совершать. Додо-правила предписывают фанатично соблюдать чистоту, как в клиентских помещениях, так и на кухне. Додо-программисты создали и развивают информационную систему, которая автоматизирует обработку заказов и хранит данные в облаке. В «Додо» можно инвестировать и получать регулярный пассивный доход.

Книга очень интересная и изобилует примерами из реальной практики. Читается на одном дыхании, распространяется в удобном электронном формате. Я читал в метро, во время утренних и вечерних поездок, в течении недели. Советую такой формат если времени на чтение не хватает.

По ходу чтения конспектировал полезные советы. Старался выбирать универсальные решения, которые можно применить не только к пиццерии, но и к любому делу.

Цитаты из книги:

«… толь­ко пол­ное погру­же­ние в биз­нес при­но­сит реаль­ный резуль­тат. Чтобы не ото­рвать­ся от реаль­но­сти и не при­ни­мать дурац­ких реше­ний, мене­дже­рам нуж­но посто­ян­но нахо­дить­ся там, где людям при­хо­дит­ся эти реше­ния исполнять.»

«Это место, где испол­ня­ют­ся реше­ния и созда­ет­ся истин­ная цен­ность биз­не­са, по-япон­ски назы­ва­ет­ся гем­ба. Руково­ди­те­лям авто­мо­биль­ных заво­дов Toyota, напри­мер, пола­га­лось посто­ян­но ходить в гем­бу, то есть на про­из­водствен­ную линию.»

«Такая прак­ти­ка была неотъ­ем­ле­мой частью леген­дар­ной систе­мы управ­ле­ния заво­да­ми Toyota. С ее помо­щью ком­па­ния пре­вра­ти­лась из про­из­во­ди­те­ля деше­вых и весь­ма посред­ствен­ных машин в одно­го из лиде­ров миро­во­го авто­рын­ка, извест­но­го преж­де все­го сво­им качеством.»

«Работа руководителя плечом к плечу с командой поднимает ее боевой дух»

«Чтобы чем-то управ­лять, нуж­но это изме­рить», — гово­рил Федор. Чтобы улуч­шать каче­ство про­дук­та и сер­ви­са, нуж­но было начать его изме­рять. А как ина­че ты узна­ешь, справ­ля­ешь­ся ли с постав­лен­ной зада­чей или нет?»

«Важно никогда не успокаиваться …»

«Чем бы ни зани­ма­лись в ком­па­нии — раз­ра­бот­кой сай­та, созда­ни­ем систе­мы поста­вок или дизай­ном пиц­це­рий — все­гда стре­ми­лись к тому, чтобы не варить­ся в сво­ем соку, а как мож­но быст­рее тести­ро­вать идеи на деле. В дру­гих ком­па­ни­ях над запус­ком про­ек­тов порой рабо­та­ли меся­ца­ми, если не года­ми — толь­ко для того, чтобы в кон­це кон­цов узнать, что полу­чив­ший­ся про­дукт нико­му уже не нужен. Приступая к «Додо ИС», он учел этот опыт — и поэто­му раз­бил про­цесс на неболь­шие бло­ки, кото­рые мож­но было быстро внед­рить в реаль­ной пиц­це­рии, чтобы систе­ма сра­зу нача­ла при­но­сить пользу.»

«Каждый блок коман­да ста­ра­лась делать мак­си­маль­но хоро­шо, но при этом не поз­во­ляя себе оттягивать запуск под пред­ло­гом того, что систе­ма недо­ста­точ­но совер­шен­на. «Done is better than perfect», — любил повторять Федор. По-рус­ски это зву­ча­ло бы навер­ное так: луч­ше сде­лать, чем мечтать.»

«Самые успеш­ные миро­вые ком­па­нии посту­па­ли так же — они ста­ра­лись выпу­стить на рынок мини­маль­но жиз­не­спо­соб­ный про­дукт (по-англий­ски это назы­ва­ет­ся MVP — minimal viable product), а потом дове­сти его до иде­а­ла мето­дом посто­ян­ных совер­шен­ство­ва­ний (по-япон­ски это назы­ва­ет­ся кайдзен). Такой под­ход при­но­сил луч­шие резуль­та­ты, чем стрем­ле­ние сра­зу все сде­лать без малей­ше­го изъ­я­на. Ведь толь­ко ввя­зав­шись в бой, мож­но понять, каким дол­жен быть иде­аль­ный продукт.»

«Жалоба — это пода­рок», — про­воз­гла­шал извест­ный биз­нес-прин­цип. Ведь жало­ба — это пода­рен­ная тебе воз­мож­ность стать луч­ше. Крити­ка ранит. Но имен­но она поз­во­ля­ет людям и ком­па­ни­ям рас­ти над собой. Бизнес не может без при­бы­ли. «Отсут­ствие при­бы­ли — пре­ступ­ле­ние перед обще­ством», — гово­рил созда­тель брен­да «Панасо­ник» Коно-сукэ Мацуси­та, Израильский бизнес-консультант Элияху Голдрат про­сла­вил­ся на весь мир тем, что сфор­му­ли­ро­вал «тео­рию огра­ни­че­ний», кото­рая помо­га­ет ком­па­ни­ям все­го мира доби­вать­ся луч­ших результатов.»

«В ее осно­ве лежит про­стая идея: про­из­во­ди­тель­ность любо­го пред­при­я­тия все­гда рав­на про­из­во­ди­тель­но­сти ее «узко­го гор­лыш­ка» — наи­ме­нее про­из­во­ди­тель­но­го узла.»

«Ресурсное мышление». Как толь­ко что-то идет не так, мене­дже­ры сра­зу же оправ­ды­ва­ют­ся тем, что у них мало рабо­чих рук. И чтобы все шло так, надо их про­сто добавить.»

«Посто­ян­но избе­гая встре­чи с силь­ным сопер­ни­ком, чем­пи­о­ном не станешь.»

«От перестановки мест слагаемых сумма может сильно измениться»

«Если нара­щи­вать про­да­жи, не собрав коман­ду и не обес­пе­чив пре­вос­ход­ное каче­ство, мож­но толь­ко рас­пу­гать кли­ен­тов. Если, наобо­рот, начать эко­но­мить и ста­рать­ся выжать при­быль, не нарас­тив про­даж, мож­но так нико­гда и не уви­деть этой самой прибыли. Всему свое вре­мя. Снача­ла нуж­но вкла­ды­вать­ся в рост — а толь­ко потом искать, на чем экономить.»

«Ведь откры­тость ком­па­нии — финан­со­вая про­зрач­ность, при­зна­ние оши­бок, сво­бод­ное рас­про­стра­не­ние идей — созда­ва­ла дове­рие. А дове­рие в совре­мен­ном мире — самый цен­ный капи­тал. Если тебе дове­ря­ют люди, для тебя нет ниче­го невозможного.»

«Откры­тость застав­ля­ет систе­му посто­ян­но само­со­вер­шен­ствовать­ся. И в дол­го­сроч­ной пер­спек­ти­ве все оце­нят резуль­та­ты. Для акци­о­не­ров это гаран­тия чест­но­сти, для поку­па­те­лей это гаран­тия каче­ствен­ных про­дук­тов и вымытых рук.»

«Большие цели привлекают людей, которым интересно открывать новые миры.»

P.S.: На ютубе есть канал, посвящённый додо-экспедициям:

в Нью_Йорк

в Китай

2018   читаю